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電視節目故障無法收看?我有小妙招~
發布日期:2017-04-11

節目內容無法正常收看

問題一
屏幕提示“請插入智能卡”、“無效的智能卡”。
故障原因:未插入智能卡或插入了無法識別的智能卡。
簡單排障:請將智能卡取出,若出現”插入智能卡”字樣,請將芯片向下箭頭朝里插至卡槽底部?;蛴孟鹌?、軟布擦拭芯片后正確插入。若無文字跳出,情況依舊,請撥打客服電話96123報修。

問題二
如果您的有線電視服務時限尚未到期,但因為長時間不使用機頂盒而無法正常收視,怎么辦?
簡單排障:請撥打客服電話96123進行智能卡授權。

問題三
部分或所有節目提示“節目未授權”。
故障原因:智能卡無該頻道授權。
簡單排障:請撥打客服電話96123確認是否訂購該頻道并正常繳費,如頻道已訂購且費用正常,可進行授權。

機頂盒使用不正常

問題一
機頂盒操作時反應速度慢或遙控器按鍵失靈。
故障原因:遙控器電池電量不足、遙控器導電接觸不良、機頂盒接收端故障。
簡單排障:更換遙控器電池、遙控器除塵,若情況依舊,撥打客服電話96123報修。

問題二
開機后機頂盒只有畫面沒有聲音。
故障原因1:檢查機頂盒與電視機連接線掉線。
簡單排障:檢查連接線是否正確連接,電視機開機后是否切換至對應的視頻狀態。
故障原因2:音量未調高。
簡單排障:調整音量。
故障原因3:“聲道”設置錯誤或調至靜音。
簡單排障:按“聲道”進行左右聲道切換或按“靜音”鍵。

問題三
打開機頂盒電源后機頂盒面板無顯示。
故障原因:機頂盒無電源。
簡單排障:請檢查機頂盒電源線是否正常連接,機頂盒開關鍵是否打開。

問題四
開機后機頂盒無視頻輸出畫面。
故障原因:電視機多路視頻輸入不正確;機頂盒與電視機線路未正確連接。
簡單排障:請將電視機視頻輸入線路選擇為機頂盒所在線路;請將連接線正確連接。

問題五
機頂盒面板指示燈顯示正常,電視機屏幕顯示無信號狀態。
故障原因:電視機輸入信號源沒有切換到機頂盒對應的端口。
簡單排障:請查找電視機遙控器上是否有“TVAV”、“視頻”、“信號源”之類的按鍵,可按此按鍵并根據電視屏幕的提示進行信號源切換操作。

問題六
個別節目出現聲音不正常。
故障原因:機頂盒聲道設置不正確。
簡單排障:選擇設置-高級設置-音頻設置,將機頂盒聲道切換成立體聲或左聲道。

問題七
收看電視節目時有電流聲現象。
故障原因:室內電器接地不良。
簡單排障:請完善電視機、機頂盒接地。

信號故障或其他故障

問題一
搜索不到節目或節目搜索不全。
故障原因:室內線路故障
簡單排障:請檢查機頂盒與墻上面板的信號線連接是否正常,選擇設置-高級設置,然后將機頂盒進行“恢復出廠設置”操作。

問題二
電視節目出現馬賽克或停頓現象。
故障原因:有線電視信號電平過低或受到干擾。
簡單排障:檢查室內線傳輸電纜衰減是否太大(非正規接線),連接器件質量是否符合有線電視要求,器件連接是否正確。檢查機頂盒與墻上面板的信號線連接是否正常。


現在,遇到問題趕快自己排查故障吧!
如果解決不了~請撥打我們的客服電話
96123
我們會第一時間為您解決!

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